Adopcja
Nie skaluj ręcznego procesu. Usuń go.
Podczas dużego wdrożenia ręczna koordynacja między kilkoma zespołami działała w pilotażu, ale szybko stała się źródłem opóźnień i niespójności. Wprowadzenie samoobsługi uprościło pierwsze doświadczenie użytkownika i pozwoliło zespołowi skupić się na architekturze oraz wyjątkach.
Udane projekty mierzy się adopcją, nie samym wdrożeniem.